Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Ist Ihr Anliegen nicht dabei, rufen Sie uns bitte an oder senden eine kurze Email.
Um das Risiko eines Datenverlustes zu vermindern, sollten folgende Maßnahmen durchgeführt werden:
Die Ursachen für einen Datenverlust können sehr vielfältig sein:
Ungewöhnliche Festplatten-Geräusche oder Fehlermeldungen sind starke Anzeichen für einen bevorstehenden Datenverlust (mechanischer Defekt).
Falls Sie ein Geräusch hören (schleifen, pfeifen, klacken ...), sollten Sie den Betrieb des Gerätes sofort einstellen und einen professionellen Datenrettungs-Dienstleister zu Rate ziehen.
Durch unsachgemäße Handhabung können noch vorhandene Daten endgültig zerstört werden. Schalten Sie umgehend Ihren Computer aus. Ein Neustart kann eine bereits mechanisch beschädigte Festplatte endgültig zerstören, oder es kommt zu einer Überschreibung der Daten, was die Chancen einer vollständigen Rekonstruktion deutlich verschlechtert. Sie sollten keine automatische Datenrettungs-Software einsetzen, solange Sie nicht sicher sind, um welche Art von Fehler es sich handelt - unter Umständen führt Datenrettungs-Software z.B. bei mechanischen Fehlern zu einer Verschlimmerung des Zustands.
Der Begriff Head-Crash bezeichnet die mechanische Beschädigung einer Festplatte durch Kontakt mechanischer Komponenten (Aufsetzen des Schreib-/Lesekopfes), wodurch fast immer Daten verloren gehen und in seltenen Fällen der Zugriff auf die Festplatte komplett verweigert wird.
Diese Beschädigung wird vom Schreib-/Lesekopf der Festplatte verursacht, wenn dieser im Gehäuseinneren die Oberfläche mit den empfindlichen Magnetplatten berührt. Es existiert zwar ein Schutzfilm auf den Magnetplatten, jedoch ist dieser dünne Film nicht in der Lage, die Folgeschäden eines Head-Crashs zu verhindern.
Weitere Gründe für einen Head-Crash können altersbedingter Verschleiß, fehlerhafter Einbau der Festplatte, starke Temperaturschwankungen, Stromausfälle oder Erschütterungen des Festplattengehäuses sein.
Damit nach einem Head-Crash die Daten wiederhergestellt werden können, muss die Festplatte vom BIOS noch erkannt werden. Da unsere Experten über geeignete Werkzeuge, Tools und entsprechende Reinraumlabore verfügen, ist in den meisten Fällen eine komplette Wiederherstellung der Daten möglich. Das gilt für sämtliche Festplatten (ATA, SATA, IDE, SCSI) und Raid-Systeme.
Die häufigste Ursache für diese Symptome ist eine Infizierung des Rechners durch Viren oder Würmer. Außerdem könnte das Betriebssystem durch eine fehlerhafte Softwareinstallation beschädigt worden sein. In seltenen Fällen besteht auch die Möglichkeit, dass der Schreib-/Lesekopf der Festplatte ausgerechnet in dem Bereich der Festplatte aufgesetzt hat in welchem die Daten liegen, die zum Booten der Festplatte und des Betriebssystems benötigt werden.
Versuchen Sie in diesen Fällen nicht, den möglichen Fehler selbst zu beheben. Installieren Sie keine neue Software, sonst werden möglicherweise wichtige Dateien überschrieben, die mittels Datenrettung dann nicht mehr wiederhergestellt werden können.
Es besteht die Möglichkeit, dass die Festplatte aufgrund eines Motherboard-Fehlers überhaupt nicht mehr erkannt wird. Allerdings sollte im ersten Schritt überprüft werden, ob die Stromversorgung und die Motherboard-Anschlüsse fest und korrekt sitzen oder ob eventuell ein Festplattenkabel defekt ist.
Wenn das nicht zutrifft, liegt in der Regel ein physikalischer Schaden durch einen mechanischen oder elektronischen Festplattenausfall vor (z.B. durch Head-Crash oder Verschleiss). Festplatten mit physikalischen Schäden müssen zur Bearbeitung und Datenrettung in ein Reinraumlabor, da sie nur in einer staubfreien Umgebung geöffnet und analysiert werden sollten.
Festplatten und andere Datenträger, die einen Wasserschaden erlitten haben, können wir bearbeiten und die beschädigten oder verlorenen Daten wiederherstellen.
Die Datenrettung nach einem Brandschaden kann im Regelfall durch Ersetzen defekter Bauteile, in schwierigeren Fällen im Reinraumlabor, vorgenommen werden. Auch bei sehr schweren Brandschäden ist eine komplette Wiederherstellung der Daten (meist) möglich.
Elektronikschäden (z. B. Fehler der Steuerelektronik) einer Festplatte können durch Spannungsänderungen (Änderungen in der Netzspannung) oder durch einen Kurzschluss verursacht werden. Der Datenzugriff ist nicht mehr möglich. Eine Datenrettung ist in den meisten Fällen problemlos durchführbar.
Die Datenrettung von Festplatten mit abgebrochenem Schnittstellenpin ist in den meisten Fällen ohne größere Schwierigkeiten möglich, da wir direkt auf die Magnetplatten zugreifen können und die Daten bei dieser Fehler-Ursache meist nicht zerstört sind.
In nahezu allen Fällen können die verlorenen Daten in Raid-Systemen der folgenden Raid-Level wiederhergestellt werden: Raid 0, RAID 1 , RAID 2, RAID 3, RAID 4, RAID 5, RAID 10, RAID 50 und RAID-Arrays.
Wir bieten die Wiederherstellung defekter Firmware für die meisten IDE-Festplatten-Typen marktüblicher Hersteller an. Auch die Firmware beschädigter SATA Festplatten können mittels neuester technologischer Verfahren und eigens entwickelter Software-Tools rekonstruiert werden.
Ja, wir können viele Datenrettungsfälle gleichzeitig bearbeiten.
Ja, die Datenrettung einer Laptop- oder Notebook-Festplatte ist problemlos möglich. Es kommt natürlich auf die Art des Schadens und die Ursache des Datenverlusts an. Bei älteren Modellen kann es vorkommen, dass die Festplatte schwer zugänglich ist und nicht von Ihnen ausgebaut werden kann. In solchen Fällen muss komplette Gerät eingeschickt werden.
Wenn der Datenträger durch das Betriebssystem komprimiert wurde, sind die Erfolgschancen für eine erfolgreiche und vollständige Datenwiederherstellung recht gut.
Die Wiederherstellung verschlüsselter Daten ist nahezu unmöglich bzw. sehr zeitaufwändig.
Der Datenrettung sind in bestimmten Fällen natürliche Grenzen gesetzt. Sobald die physikalischen Informationen Ihrer Daten durch Beschädigung oder Zerstörung der Datenträgerbeschichtung (z.B. durch einen Head-Crash) nicht mehr vorhanden sind, kann Ihnen leider auch kein professionelles Datenrettungslabor mehr helfen. Durch eine beschädigte Datenträgerbeschichtung sind sämtliche gespeicherte Informationen unwiederrufbar zerstört.
So gut wie aussichtslos ist eine Datenwiederherstellung auch dann, wenn ein Sektor aus Versehen überschrieben wurde. Der wirtschaftliche Aufwand der Wiederherstellung bei überschriebenen Sektoren ist meist unangemessen hoch.